Zufriedenheits-Garantie, Reklamation und Rückgabe
Extraservice Zufriedenheitsgarantie 30 Tage für Futter & Snacks
Wir bei nutricanis verwenden hochwertige Premium-Zutaten, deren großartigen Geschmack wir umfassend unter Vierbeinern getestet haben. Sollte Ihr Hund die Nahrung dennoch nicht fressen wollen, können Sie unser Hundefutter 30 Tage lang kostenlos an uns zurücksenden und erhalten den Kaufpreis erstattet. Das ist die nutricanis Zufriedenheitsgarantie*.
Rückgabebedingungen
Bitte kontaktieren Sie für Rücksendungen unseren Kundenservice entweder per Mail: [email protected] oder unter der kostenlosen Telefonnummer: 00800 - 1111 7777. Im Anschluss erhalten Sie von unserem Kundenservice ein Retourenetikett per Email zugesendet, mit dem Sie das Paket kostenlos an uns zurückschicken können - einfach ausdrucken und auf das Paket kleben.
* Bitte achten Sie darauf, dass wir beim Nassfutter nur vollständige 6er Packungen bzw. bei den 200 g Dosen der Sorten Huhn + Sellerie, Rind + Fenchel und Känguru + Süßkartoffel nur vollständige 12er Packungen zurücknehmen. Bei Snacks und Trockenfutter nehmen wir ausschließlich ungeöffnete Tüten zurück.
Reklamation
Trotz aller Sorgfalt kann es ausnahmsweise vorkommen, dass Sie falsche oder fehlerhafte Ware geliefert bekommen. Selbstverständlich nimmt nutricanis diese kostenlos zurück und tauscht Sie schnell und ohne Zusatzkosten für Sie aus. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Bei Lieferungen außerhalb von Deutschland:
Bitte kontaktieren Sie uns kurz telefonisch oder per Email, damit wir die Retourensendung für Sie in die Wege leiten können. Im Anschluss erhalten Sie von unserem Kundenservice ein Retourenetikett per Email zugesendet, mit dem Sie das Paket kostenlos an uns zurückschicken können - einfach ausdrucken und auf das Paket kleben.
Versandkostenfreie Lieferung
Der Mindestbestellwert (Warenwert) für eine versandkostenfreie Lieferung nach Lieferland beträgt 39 € für Deutschland; 49 € für Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Vereinigtes Königreich; 99 € für Finnland, Irland, Italien, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Tschechien und 150 € für die Schweiz. Wenn Sie bei einer Bestellung einen Bestellwert (Warenwert) in mindestens der Höhe für eine versandkostenfreie Lieferung erreichen und für Teile der Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, sodass der Restbestellwert (ursprünglicher Bestellwert abzüglich des Warenwertes des Widerrufe) für eine versandkostenfreie Lieferung unterschritten wird, ist nutricanis berechtigt, nachträglich Versandkosten in Höhe der für das jeweilige Land definierten Versandkostenpauschale zu erheben: 3,90 € für Deutschland, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Vereinigtes Königreich; 9,90 € für Finnland, Irland, Italien, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Tschechien und 39,90 € in die Schweiz.
Beispiel: In Deutschland versenden wir ab einem Warenwert von 39 € versandkostenfrei. Wird dieser Wert durch Teilretoure nachträglich unterschritten, berechnen wir nachträglich die Versandkosten in Höhe von 3,90 € für den Versand innerhalb Deutschlands.