Zufriedenheits-Garantie und Reklamation

Extraservice Zufriedenheitsgarantie 30 Tage für Futter & Snacks

Wir bei nutricanis verwenden hochwertige Premium-Zutaten, deren großartigen Geschmack wir umfassend unter Vierbeinern getestet haben. Sollte Ihr Hund die Nahrung dennoch nicht fressen wollen, können Sie die Ware 30 Tage lang kostenlos mit dem beiliegenden Retourenformular an uns zurücksenden und erhalten den Kaufpreis erstattet. Das ist die nutricanis Zufriedenheitsgarantie.*

Bitte füllen Sie den Retourenschein, der jeder Lieferung beiliegt vollständig aus und senden Sie ihn mit der Ware in der Originalverpackung zurück. Beim Trockenfutter nehmen wir den angebrochenen Beutel zurück. Bitte achten Sie darauf, die angebrochene Verpackung für den Transport sorgfältig zu verschließen. Beim Nassfutter erstatten wir den Kaufpreis für zurückgesendete geschlossene Dosen, angebrochene Dosen Nassfutter nehmen wir nicht zurück. Wenn Sie Dosen-Bundles (6er, 12er oder 24er) zum Vorteilspreis gekauft haben und Ware daraus zurücksenden, dann erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der bei Ihnen verbliebenen Dosen zum Einzelpreis oder dem nächst kleineren Bundle. Beispiel: Sie haben ein 12er Bundle Dosenfutter bestellt und schicken 6 Dosen an uns zurück, dann erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich des bei Ihnen verbleibenden 6er Bundles zum Vorteilspreis. Schicken Sie aus einem 12er Bundle 9 Dosen zurück, dann erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzgl. von 3 Dosen zum Einzeldosenpreis.

Für welche Produkte gilt die Zufriedenheitsgarantie

* Die Zufriedenheitsgarantie bezieht sich ausschließlich auf unser Trockenfutter, Nassfutter und die nutricanis Hundesnacks. Alle anderen nutricanis Produkte können innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit dem beiliegenden Retourenformular kostenlos an uns zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass wir Ware nur zurücknehmen, die sich im Originalzustand befindet.

Reklamation

Trotz aller Sorgfalt kann es ausnahmsweise vorkommen, dass Sie falsche oder fehlerhafte Ware geliefert bekommen. Selbstverständlich nimmt nutricanis diese kostenlos zurück und tauscht Sie schnell und ohne Zusatzkosten für Sie aus.
Dazu liegt jeder Lieferung ein Retourenschein bei, den Sie bitte einfach ausgefüllt mit der falschen oder fehlerhaften Ware in der Originalverpackung zurücksenden.

Bei Lieferungen ausserhalb von Deutschland:

Bitte kontaktieren Sie uns kurz telefonisch oder per Email, damit wir die Retourensendung für Sie in die Wege leiten können. Im Anschluss erhalten Sie von unserem Kundenservice ein Retourenetikett per Email zugesendet, mit dem Sie das Paket kostenlos an uns zurückschicken können - einfach ausdrucken und auf das Paket kleben.

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